TERMINOS, CONDICIONES y POLITICAS DE ENTREGA

 

I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD

 

INOVAPIC garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes sujeto a los siguientes términos de servicio, inovapic se reserva el derecho de impresión y divulgación en medios visuales y digitales de cualquier contenido digital e impreso solo para su uso personal y de promoción con fines informativos y/o publicitarios.

 

II.- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Inovapic garantiza que los servicios contratados estarán apartados y disponibles para el cliente en la fecha contratada solo cuando este haya apartado el servicio mínimo con el 30% de la cantidad total de sus servicio o paquete contratado.

 

La selección y entrega de los activos está sujeta a la disponibilidad de nuestros insumos

La entrega de activos; (videos, discos, USB, cuadros, photobook, fotografías impresas etc.) se realizará a través de entregas en el domicilio del cliente o en alguna plaza o establecimiento publico que convenga con INOVAPIC.

, por lo que los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo al lugar de destino.

Los trabajos se entregará en el domicilio indicado, a la persona que se encuentre, previa identificación con documento oficial.

No hacemos entregas en oficinas postales.

En caso de algún retraso del  procesamiento del trabajo inovapic hará de su conocimiento esta información esperando a la brevedad posible remediar el atraso, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.

 

Asimismo los precios contratados serán respetados dentro de los plazos que estipula el contrato de servicio.

 

III.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA

Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm.

Con excepciones en fines de semana acordados previamente con el cliente.

 

El cliente acepta que deberá de estar alguien para recibir el producto dentro de este rango y además acepta que este rango no puede ser más cerrado. Asimismo el cliente acepta que en caso de necesitar un horario que contemple un horario más cerrado o una hora específica deberá ponerse en contacto con INOVAPIC vía telefónica o correo electrónico para verificar la posibilidad de esto.

 

IV.- DE LOS PAGOS

El cliente se obliga a liquidar el servicio solicitado en su totalidad antes de ser entregado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o en efectivo

 IMPRESIONES Y CUADROS

Inovapic prepara imágenes, que son extraídas directamente de la sesión o evento según sea el caso por contratación o en mutuo acuerdo. Las imágenes son enviadas por medios digitales, al cliente para que seleccione la que mas le agrade, una vez que el cliente selecciono su imagen inovapic trabaja sobre esa selección, para su proceso a entrega

La imagen que ha seleccionado el cliente no esta sujeta a revisiones posteriores de su parte, cambios de la misma  en el futuro, o negación de selección ya que se entiende, que el ya selecciono su imagen. SE RESPALDAN DICHA ACEPTACION.

Las dimenciones y calidades quedan especificadas en dicha publicacion de nuestra pagina web http://inovapic.com/62-servicios-de-impresion y esta sujeta a cambios sin previo aviso.

V.- POLITICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección SIEMPRE Y CUANDO esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina.

 

 BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA

INOVAPIC hará investigación de domicilios particulares (casas, departamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados). Así también no haremos investigación alguna a teléfonos celulares. INOVAPIC se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

 

VI.- POLITICAS DE SERVICIO.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria De locaciones  iglesias Recintos salones jardines. Para su correcta ubicación horarios  y  limitaciones para ejecutar el servicio. Cualquier error o falta de información, INOVAPIC. no se hara responsable.

 “El CLIENTE” queda informado que cuenta con 10 días hábiles posteriores de la fecha de firma de este contrato, para la realización del pago del anticipo, concluido ese tiempo, si no se ha realizado el anticipo, el profesionista no puede garantizar la reserva de la fecha y hora del evento, así como sus servicios.

 

Dichos pagos deberán ser pagados en efectivo o depositados a nuestra cuenta de Banco Bancomer número de cuenta 0473582426 clabe interbancaria CLABE . 012180004735824261

Una vez realizado el pago, “El CLIENTE” deberá enviar al profesionista una copia del comprobante a los medios digitales que se expresan como datos de contacto del profesionista indicados en este contrato.

 

 para la liquidación del pago del servicio, deberá realizarse exclusivamente en efectivo en el lugar de acuerdo que se haya escogido para la entrega de los activos del servicio del profesionista.

 

 

 “El Cliente” se obliga a pagar los honorarios de inovapic .

 

 Concluida la vigencia del contrato, no podrá haber prórroga automática por el simple transcurso del tiempo o causa mayor.

 

 Para el caso que “El Cliente”, tuviera necesidad de contar nuevamente con los servicios de INOVAPIC”, se requerirá la celebración de un nuevo contrato.

 

 Queda entendido que INOVAPIC es el único proveedor que brindará el servicio especificado en este contrato.

Los Familiares y amigos son bienvenidos de tomar cualquier imagen que deseen siempre y cuando no intervengan con el trabajo creativo de “INOVAPIC” 

CONTAMINACION DE IMAGENES O VIDEO

Inovapic cubre el servicio contratado con equipo de ultima tecnología,  sin embargo personas ajenas a nuestro equipo (familiares amigos etc.)pueden contaminar la escena o elementos a fotografiar,  por lo que no nos hacemos responsables si las personas que se están filmando y fotografiando, no voltean o ven nuestros equipos o son obstruidas por otras personas, o se encuentran en posiciones o espresiones desagradables o de cualquier índole

 

inovapic  no se responsabiliza si por imprudencia de otras personas no logra captar algún momento del evento. Se solicita al cliente exhortar al protagonista y acompañantes darle prioridad a las indicaciones y recomendaciones de “El Profesionista”.

 PUBLICIDAD y DIVULGACION

inovapic  se reserva el derecho de impresión y divulgación en medios visuales (Internet) de cualquier contenido digital e impreso solo para su uso personal y de promoción.

 “El Cliente” autoriza esta publicidad y divulgacion mediante la firma del contrato digital o impreso

 “El Cliente” acepta que el único responsable para operar los equipos audiovisuales es el profesionista por lo que cualquier daño a los equipos por manejo imprudencial o accidental de los usuarios o invitados correrá a cargo DE “El Cliente”

 

 “El Cliente” se da por enterado que:

a)       Sobre lasTomas aéreas: “El Profesionista “únicamente podrá trabajar con las condiciones de vuelo favorables, por lo que se reserva el derecho de rescindir el servicio a cambio por algún otro servicio.  Son causas de recisión: fuertes vientos, lluvia, tormenta eléctrica, nieve o granizo, cableados extremos, espacios reducidos, áreas restringidas, personas agresoras hacia el equipo, entre otros.

b)       Sobre las tomas de Realidad virtual: “El Profesionista “se limita a capturar imágenes y videos del entorno y no es responsable por expresiones, señas, personas u objetos que dañen o perturben dichos contenidos.

c)       El cliente deberá entregar al profesionista una memoria de mínimo­­­____ gigabytes, en la fecha del evento, para almacenar digitalmente las fotografías y video del servicio, que se le entregará en la fecha de entrega de los productos resultantes de este contrato.

 

Es responsabilidad De “El Cliente” concertar y solicitar el permiso para el uso de las diferentes locaciones, así como notificar con anticipación las restricciones o condiciones impuestas a “El Profesionista”.

 

inovapic  reservará la fecha acordada en este contrato, y no hará ninguna otra reservación para esa fecha. Por lo que solo podrá ser modificada previa autorización y común acuerdo por escrito con “El Cliente”

 

 

Queda expresamente convenido que cuando “El Profesionista”, se apoye en personal auxiliar en el ejercicio de sus actividades, dicho personal dependerá exclusivamente de “El Profesionista “.

 

 “El cliente “podrá dar por terminado anticipadamente este contrato por caso fortuito o causa mayor, previa notificación al “profesionista” por escrito al correo electrónico señalado en este contrato. Dicha acción exime a “El Profesionista” de la devolución del anticipo. pero de ser posible puede negociarse otra fecha si el profesionista la tiene disponible.

 

inovapic “podrá dar por terminado anticipadamente este contrato por caso fortuito o causa mayor, previa notificación a “El cliente “previa notificación por escrito al correo electrónico señalado en este contrato. Dicha acción obliga a “El Profesionista “a la devolución del anticipo.

 

inovapic ” mantendrá una copia del trabajo en forma de RESPALDO DIGITAL en algún medio de almacenamiento confiable y privado por un tiempo máximo de 180 días contados a partir del día del evento. Culminado este tiempo no se hace responsable por cualquier perdida de datos. El Cliente puede pedir una copia del trabajo durante los 180 días mencionados bajo las siguientes condiciones:

 

a)       No se entregará al Cliente bajo ninguna circunstancia el material de video y fotográfico originales sin editar.

b)       Únicamente se entrega del material que el cliente contrató editado y procesado.

c)       La entrega se realizará únicamente en formato electrónico debiendo entregar al profesionista una memoria USB o Pendrive, con la capacidad necesaria para almacenar el servicio contratado.

d)       Bajo ninguna circunstancia se le podrá entregar a una persona diferente a “El cliente “.

e)       La entrega del respaldo será únicamente en nuestras oficinas.

 

inovapic  garantiza al cliente, que el material que se le entregara tendrá una calidad similar, al que ha sido presentado, en sus demostraciones, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos.

 

 

a)       El cliente deberá haber contratado los servicios correspondientes a las demostraciones video graficas e impresas a las que desea aspirar en su evento.

 

b)       que las condiciones climáticas, sean favorables para las tomas en exteriores e interiores

 

c)       que se respeten los horarios establecidos para la sección fotográfica y el día del evento.

 

d)       Que el audio del evento sea de buena calidad, y no presente distorsiones severas o ruidos ambientales o de cualquier índole que afecten la correcta grabación sonora.

 

e)       que en la organización del evento permitan los espacios físicos y tiempos adecuados para la realización de los servicios contratados.

 

VII.- CANCELACIONES Y RETRASOS

En caso de cancelaciones es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros vía telefónica o bien correo electrónico solicitando la cancelación de su servicio y expresando los motivos por los cuales realizará la cancelación.

 

“El cliente “podrá dar por terminado anticipadamente el servicio por caso fortuito o causa mayor, previa notificación al “profesionista” por escrito al correo electrónico señalado en. Dicha acción exime a “El Profesionista” de la devolución del anticipo. pero de ser posible puede negociarse otra fecha si el profesionista la tiene disponible.

 

INOVAPIC “podrá dar por terminado anticipadamente el servicio por caso fortuito o causa mayor, previa notificación a “El cliente notificando al cliente por escrito al correo electrónico o WhatsApp, Dicha acción obliga a  INOVAPIC “a la devolución del anticipo.

 

 En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo, por lo que el cliente deberá siempre proporcionar una cuenta bancaria para en caso de proceder la devolución INOVAPIC realice el depósito.

 

RETRASOS DE RECEPCION DEL TRABAJO POR PARTE DEL CLIENTE

 

Inovapic informará al cliente que su trabajo está listo vía whattsap, correo electrónico etc. dando por hecho que dicho mensaje es una notificación de que su trabajo esta terminado y que podrá entregar el mismo en un plazo máximo de 30 días naturales, si el cliente requiere mas tiempo para recibir su trabajo, este deberá liquidar el pago restante dentro de este límite. 

 

En caso de pasar los 30 días naturales de recibir la notificación de que su trabajo esta terminado, y el cliente no de una fecha de máximo 5 días a partir de que se le notifico, para  pagar,  recoger y recibir su trabajo por correo electrónico o WhatsApp ,  su trabajo queda en modo almacenamiento,  e INOVAPIC cobrara $500.00 m/n mensuales por costos de almacenamiento, a partir del del primer día que haya pasado los 30 días naturales de recibir dicha notificación.

el costo de almacenamiento es acumulable mes x mes  hasta que el cliente de una fecha para pagar, y recibir su trabajo.

Este costo deberá ser pagado en la cantidad subsecuente a los meses de retraso junto con la cantidad total a liquidar del servicio.

 

después que hayan transcurrido de 3 meses que se le notificó al cliente que su trabajo  esta en modo almacenamiento, INOVAPIC, no se hace responsable y podrá destruir o usar el material según su conveniencia.

Si el cliente ha liquidado la parte correspondiente de liquidación de su trabajo, inovapic dará 90 días naturales para poder obtener cita para la entrega de los mismos. En caso de no recoger su trabajo después de ese tiempo, inovapic no se hace responsable por el mismo.

 

VII.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

 

 

inovapic no se hace responsable por pagos hechos con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza el pago está plenamente facultada para realizar la transacción y por ello INOVAPIC. no puede negarla,

 

En caso de Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro, el cliente deberá mostrar comprobantes oficiales del banco del pago o deposito, que inovapic podrá consultar para verificar dicho pago.

 

 

INOVAPIC. no aceptara bajo ninguna circunstancia cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega.

Queda entendido que en la presentación de nuestro servicio el cliente queda informado y que puede consultar nuestra información y políticas en nuestra página web http://inovapic.com/content/3-terms-and-conditions-of-use

 

 

 

IX.-NO PREVISTOS

 

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de INOVAPIC En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.